Güzel bir gün
Bugün güzel bir gün… Bir çok genç “usta” olduklarını kanıtladılar, onaylarını aldılar… İstanbul Bilgi Üniversitesi’’nde MBA öğrencilerinin “bitirme tezi” sunumları vardı. Onlarca genç arkadaş, aylardır...
View ArticleKrizde reklam (sss-4)
Bana sordular: “Krizde reklama yatırım yapın, pazarlamaya önem verin, şunu yapın bunu yapın…” diye uzun süredir nutuklar atılıyor. Peki markalar için interaktif alanın önemi bu dönemde nasıl kendini...
View ArticleB2B'de CRM
Müşteri odaklı organizasyon konusunda 10 aydan beri SMJ‘de yazıyorum. Onuncu yazıyı “Müşteri bilgi ekranları, sadece perakendecilikte değil, B2B’de de önemlidir. Hatta B2B’de vazgeçilmezdir.” diye...
View ArticleMüşteri = Sevgili (ek)
Erdem Özşen, bir yazılım ve donanım firmasında çalışıyor. Başka bir okulda okuyor. CRM konulu tez hazırlamak istemiş. Dersi benden alanlar için bile, CRM tezi hazırlamaya ilişkin kurallarım var. Başka...
View ArticleB2B’de CRM – 2
Dün bir B2B iş yapan yazılım + donanım firması için hazırlanan CRM tezinden bahsetmiştim. Tezin içeriğini bugün yayınlayacağımı söyledim. Tezin konularından biri müşteri şirketin ihtiyaçlarını önceden...
View ArticleB2B’de CRM –Çapraz satış modeli oluşturulması
B2B’de CRM deyince, daha önceki yazımdaki önemli bir nokta ile başlayacağım: KOBİ ölçekli B2B’lerde perakendecilikte olduğu gibi çok ayrıntılı bir müşteri odaklı veri ambarı oluşturulması...
View ArticleB2B’de “Değerli Müşteri” kavramı
Erdem Özşen’in Yazılım Sektöründe CRM konulu çalışmasından (1) (2) daha fazla bahsedeceğimi yazmıştım. Önemli gördüğüm birkaç maddeyi aşağıda özetliyorum. Değerli müşteri kavramı Yazılım sektöründe...
View ArticleSermayesi cehalet olanlar
Çok değil 2 sene önce sosyal medya ajansı patlaması yaşandı. Sosyal mecraların 3-4′ünde bulunanlar uzman oldu, 7-8′inde bir şeyler yapmış olanlar ajans kurdu. O dönemde, bazı dijital ajansların...
View Articlebeikibe ve beikice
Cici kızımız sunuculuk yapmaya çağırılmış. Kendisi güzel; konuşması ve sesi de güzel. Zaten bir yerlerde seslendirme sanatçısıymış. Sahneye yakışıyor… Bu bir pazarlama etkinliği. Artık e-ticarete veya...
View ArticleNe iş yaptığını bilmek
Customer360 konferansında, Karen Purves‘in Social Branding (Sosyal Markalaşma) seansının başlarındaydı. Herkes kısaca çalıştığı firmayı, sektörü ve B2B mi yoksa B2C mi olduğunu söylüyordu. Bir...
View Article
